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    渤海財險召開河南防汛工作專題會議

      7月24日(星期六)上午10:00,渤海財險黨委副書記、總經理陽建軍主持召開河南防汛工作專題會議,對搶險救災工作進行部署安排,提出相關工作要求??偨浝硎曳止茴I導,總公司相關部門負責人,河南分公司經營班子及相關人員參加會議。

      會上,渤海財險河南分公司介紹了本次防汛工作的相關情況,分公司在第一時間啟動突發事件理賠應急預案,成立應急處置工作組,安排專人對合作單位、意健險團體保單客戶進行逐單排查,通過電話等多渠道主動聯系,及時了解出險客戶事故情況并提供快速理賠服務。本著 “流程能簡盡簡”單證“能無則無”的原則,對持續暴雨影響受損的出險客戶優先處理,責任內確定損失預付賠款。

      渤海財險總公司客戶服務中心針對此次防汛救災工作進行了周密部署。呼叫中心建立應對汛情專項服務小組,接報案專線接收、專人回訪、專人回復,保證報案通暢;建立核價核損核賠服務小組,對汛情期間的案件快速處理。針對水淹車的賠案,提升理賠時效,避免損失擴大。同時,遵循“從簡從快”的原則,力爭讓客戶最短時間內得到賠償款。

      面對當前河南汛情嚴峻的形勢,陽總對搶險救災下一步工作提出五點要求。一是總公司要持續跟蹤研判此次防災的各項統籌工作,做好周密部署。二是河南分公司全體員工要做好自身防護,確保人身安全,同時履行責任擔當、展現保險人員專業精神和能力。三是總公司客戶服務中心要全力配合災情應對工作,做好統籌和支持,總分充分聯動,做到全國一盤棋。四是此次災情及時有效的應對,充分體現了公司人員專業的服務能力和保險公司服務社會的責任擔當,下一步,要對災情中涌現的突出正面典型要予以表彰。五是總公司辦公室要挖掘正面典型,積極宣導此次防災工作上的亮點,充分發揮正面典型的引領作用,提升公司品牌形象。

       

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